Умови повернення та обміну товарів
Інтернет-магазин «Наливай» (nalivay.com.ua) дотримується Закону України «Про захист прав споживачів» і забезпечує можливість повернення або обміну товарів за встановленими правилами. Умови повернення залежать від типу товару та його стану.
- Товари, які підлягають поверненню та обміну
Аксесуари багаторазового використання (термометри, мірні стаканчики, ємності тощо):
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики та споживчі властивості.
Є чек або інший документ, що підтверджує покупку.
Для товарів неналежної якості (з дефектами) обмін або повернення можливі протягом гарантійного терміну (14 днів для аксесуарів), якщо дефект не спричинений неправильним використанням.
Як оформити повернення/обмін:
Напишіть нам на email: nalivay.com.ua@ukr.net або зв’яжіться через Телефон: 099-449-55-01.
Вкажіть причину повернення, номер замовлення та прикріпіть фото товару (для товарів неналежної якості).
Відправте товар на відділення Нової Пошти: м. Запоріжжя, 27.
Без післяплати, доставку оплачує покупець (для товарів належної якості).
Для товарів неналежної якості доставку оплачуємо ми.
Після отримання та перевірки товару:
Обмін здійснюється протягом 7 днів за наявності аналогічного товару.
Повернення коштів — протягом 7 робочих днів на банківську картку або рахунок, використаний для оплати.
- Товари, які не підлягають поверненню
Ароматизатори та концентрати (рідини одноразового використання):
Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19 березня 1994 року, продовольчі товари належної якості (зокрема ароматизатори) не підлягають поверненню чи обміну.
Повернення можливе лише для товарів неналежної якості (наприклад, якщо рідина має дефекти, такі як сторонній запах чи пошкоджену упаковку). У такому разі:
Зверніться до нас протягом 14 днів з моменту отримання.
Надайте фото дефекту та чек.
Ми організуємо повернення або обмін за наш рахунок.
- Загальні умови
Терміни розгляду звернення: До 7 робочих днів після отримання товару.
Вартість доставки:
Для товарів належної якості повернення здійснюється за рахунок покупця.
Для товарів неналежної якості витрати на доставку покриваємо ми.
Повернення коштів: Здійснюється в розмірі вартості товару на момент покупки, без урахування витрат на доставку, протягом 7 робочих днів після перевірки товару.
Збереження документів: Зберігайте чек або накладну, вони необхідні для оформлення повернення.
- Контакти для звернень
Email: nalivay.com.ua@ukr.net
Telegram: @diowerock
Телефон: 099-449-55-01
Якщо у вас є запитання щодо повернення чи обміну, звертайтесь до нас!